Digital Signage · Blog

System zarządzania gośćmi w hotelach, jak ekrany poprawiają obsługę

W hotelu pierwsze wrażenie robi się w lobby, a obsługa toczy się przez całą dobę, i właśnie tu sprawdzają się ekrany. Powitanie gości i grup, nawigacja po obiekcie, oferta restauracji i SPA, plan konferencji, informacja o wydarzeniach: spójny, zarządzany zdalnie system, który podnosi komfort gościa, odciąża recepcję i dosprzedaje usługi. Jako producent ekranów pokazujemy, jak poskładać to w całość i gdzie taki system pracuje najmocniej.

Bal Sylwestrowy 2023 - ekrany LEDHotel Meeting - ekran LED i stoiskoHotel Heron - wynajem totemów

Powitanie i pierwsze wrażenie

Ekran w lobby wita gościa, grupę albo uczestników konferencji imiennie i buduje wrażenie miejsca zadbanego w każdym szczególe. Spersonalizowane „Witamy, Pani/Panie…" albo logo firmy organizującej event kosztuje kilka kliknięć, a zapada w pamięć i realnie wpływa na to, jak gość odbiera hotel w pierwszych sekundach. W obiektach, które konkurują o klienta biznesowego, ten detal potrafi przeważyć.

Nawigacja i informacja

Duży obiekt bywa mylący, gość gubi się w drodze do sali konferencyjnej, restauracji czy strefy SPA. Czytelna mapa i kierowanie ekranami oszczędza mu błądzenia, a recepcji, powtarzania w kółko tych samych wskazówek. Plan dnia konferencji, godziny posiłków czy informacja o zmianach sali zmieniasz zdalnie, w sekundę, bez drukowania i rozwieszania kartek.

Sprzedaż usług hotelu

Ekran to także kanał, który dosprzedaje, i robi to w odpowiednim momencie. Oferta SPA wyświetlona po południu, menu restauracji przed kolacją, pakiety pobytowe, wydarzenia w obiekcie czy oferta baru, dobrze dobrana treść przypomina gościowi o tym, z czego może skorzystać, i podnosi przychód z usług dodatkowych. To sprzedaż, która nie jest nachalna, bo pojawia się tam i wtedy, gdzie gość i tak patrzy.

Gdzie warto postawić ekrany

• Lobby i recepcja, powitanie, nawigacja, informacja, oferta.
• Strefa konferencyjna, plan dnia, kierowanie uczestników, oznaczenia sal.
• Restauracja i bar, menu, godziny, oferta dnia, wydarzenia kulinarne.
• SPA i strefa wellness, zabiegi, godziny, promocje sezonowe.
• Windy i korytarze, krótkie komunikaty i nawigacja w punktach przejścia.
• Wejście / strefa zewnętrzna, informacja i powitanie jeszcze przed progiem.

Spójność i zdalne zarządzanie

Przewaga systemu nad pojedynczym ekranem polega na tym, że wszystkim sterujesz z jednego miejsca: ten sam, kontrolowany przekaz w całym obiekcie, aktualizowany w sekundę i dopasowany do pory dnia. Dla sieci hoteli oznacza to spójność marki w każdej lokalizacji oraz możliwość zarządzania treścią centralnie, bez angażowania personelu każdego obiektu z osobna.

Czego wymaga sprzęt w hotelu

• Estetyka, ekrany są częścią wnętrza premium, więc liczy się także ich wygląd i wykończenie.
• Praca ciągła, obiekt działa 24/7, więc sprzęt musi wytrzymać nieprzerwaną pracę.
• Różne formy do różnych stref, inny ekran sprawdzi się w lobby, inny przy restauracji, jeszcze inny w strefie zewnętrznej.

Od producenta

Dobór ekranów do hotelu to kwestia miejsca i roli, i tu właśnie pomaga producent z pełną gamą. W OISEN produkujemy totemy, monitory, menuboardy i ekrany do witryn, więc dobieramy je tak, by tworzyły jeden spójny system, a nie zbiór niezależnych ekranów. Zaczynamy od tego, jak gość porusza się po obiekcie, i pod ten przepływ projektujemy rozmieszczenie i treść.

Porozmawiajmy o Twoim wdrożeniu

Zostaw e-mail lub numer telefonu, odezwiemy się w najbliższym dniu roboczym i pomożemy dobrać ekrany pod Twoją przestrzeń.