Dokumenty
Regulamin
§1.Postanowienia ogólne
- Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży produktów marki OISEN (totemy multimedialne, infokioski, monitory i ekrany, akcesoria) oraz świadczenia usług powiązanych (wdrożenie, serwis).
- Sprzedawcą jest IMPRESSA Piotr Gielniewski. Klientem może być konsument, przedsiębiorca lub przedsiębiorca na prawach konsumenta.
- Ceny prezentowane w serwisie są cenami w złotych (PLN); informacja o podatku VAT podawana jest przy ofercie lub na etapie zamówienia.
§2.Składanie i realizacja zamówień
- Zamówienie można złożyć przez formularz na stronie, e-mailem lub w odpowiedzi na ofertę handlową. Do zawarcia umowy dochodzi z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
- Sprzedawca potwierdza warunki zamówienia (specyfikacja, cena, termin, koszt dostawy) przed jego realizacją.
- W przypadku produktów konfigurowanych pod Klienta termin realizacji ustalany jest indywidualnie.
§3.Płatności i dostawa
- Dostępne formy płatności (przelew, płatność częściowa/zaliczka, inne uzgodnione) wskazywane są przy zamówieniu.
- Dostawa realizowana jest na adres wskazany przez Klienta, za pośrednictwem firmy kurierskiej lub transportu własnego; koszt i termin podawane są przed zawarciem umowy.
- Na życzenie Klienta możliwe jest wdrożenie i uruchomienie sprzętu na miejscu (usługa wyceniana odrębnie).
§4.Gwarancja
- Produkty objęte są gwarancją 24 miesięcy, z możliwością rozszerzenia do 5 lat na warunkach uzgodnionych przy zakupie.
- Serwis prowadzony jest w Polsce (Legionowo). Zgłoszenia gwarancyjne przyjmujemy pod adresem kontakt@oisen.eu.
- Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o rękojmi.
§5.Rękojmia i reklamacje
- Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta oraz Kodeksie cywilnym.
- Reklamację można złożyć e-mailem na kontakt@oisen.eu, opisując wadę i żądanie. Reklamacje rozpatrujemy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
- Szczegóły zwrotów i odstąpienia od umowy znajdują się w dokumencie Zwroty i reklamacje.
§6.Odstąpienie od umowy
Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, na zasadach opisanych w dokumencie Zwroty i reklamacje. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. dla towarów wykonanych według specyfikacji Klienta lub wyraźnie zindywidualizowanych.
§7.Współpraca z dystrybutorami
Zasady zamówień partnerskich i wynagradzania za pozyskanie klienta (prowizja) opisuje strona Dla dystrybutorów. Szczegółowe warunki współpracy ustalane są w odrębnej umowie.
§8.Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. za pośrednictwem platformy ODR Komisji Europejskiej (ec.europa.eu/consumers/odr) oraz właściwych rzeczników i inspekcji.
§9.Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
- Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn; do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w chwili złożenia zamówienia.